¿Qué es el marketing sostenible?
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Marketing Sostenible, un imán para atraer clientes

Importancia del marketing sostenible en las empresas

Hace días te contaba cómo la pandemia ha cambiado la mente del consumidor, seguro ya leíste ese artículo, si aún no lo haces, revísalo aquí. Hoy vamos a hablar de un tema que va de la mano y es el marketing sostenible que también tiene que ver con la responsabilidad social. 

Con la llegada del Internet y el auge de las redes sociales la forma de percibir el marketing ha cambiado por completo a como era hace años atrás. Actualmente, las marcas le dan más importancia al cliente que al producto. Si el cliente está bien, las empresas pueden conseguir sus objetivos.

Como ya leíste en el artículo del consumidor 3.0, los consumidores modernos son personas exigentes, informadas, saben lo que buscan y tienen claros sus ideales en defensa del medio ambiente, factores sociales de raza y género. Esto los lleva a buscar marcas sostenibles que tengan una postura favorable en torno a estos temas y al mismo tiempo obliga a las marcas a reinventarse y diseñar estrategias que vayan de la mano con la sostenibilidad.

El Marketing Sostenible se centra en la aplicación de estrategias y acciones que darán como resultado un producto o servicio sostenible. Esas acciones giran en torno a la triple R: reducir, reutilizar y reciclar. La sostenibilidad se basa en tres dimensiones: económica, social y medioambiental. Estas atienden no solo a las necesidades de los clientes sino también a los denominados stakeholders.

Por esto nació el Marketing Sostenible

  • Por la presión de los clientes
  • La madurez de las empresas
  • El notable aumento de la competencia.

Objetivos del Marketing Sostenible

  • Informar y educar sobre temas de carácter medio ambiental.
  • Estimular acciones benéficas para el cuidado y la estabilidad del medio ambiente.
  • Sustituir comportamientos nocivos para mejorar la calidad de vida.
  • Disminuir el impacto negativo de las empresas sobre el medio ambiente.
Objetivos que persigue el marketing sostenible

Resultados al implementar la Sostenibilidad en tu empresa

  • Menor impacto en el medio ambiente.
  • Imagen mejorada y mayor ventaja competitiva.
  • Mayor valor para la comunidad, los proveedores y la empresa.
  • Consideración del impacto en la sociedad.
  • Te ofrece la posibilidad de segmentar a tu público y así poder ofrecer contenidos específicos.
  • Anticipación a los cambios en la industria y en la sociedad.
  • Retención de clientes, bienestar de los empleados y atracción de inversores. 

Tips para implementar Marketing Sostenible en tu empresa 

  • Define tu producto, para para presentar los beneficios a los clientes, pregúntate ¿Qué estoy ofreciendo? ¿Es ecológico?, recuerda que esto buscaran, por eso debe estar bien definido.
  • Expone en tu sitio web lo que representa tu marca, así lo verán tus clientes o stakeholders. 
  • Define hacía quién quieres llegar y qué quieres conseguir. 
  • Sé creativo y piensa en los intereses de tu público. 
  • Aprovecha los medios digitales, redes sociales, email, blogs, webinars, para difundir los logros y beneficios que genera tu marca al medio ambiente

Cada día vemos como más marcas se unen a ser sostenibles, Nike anunció hace poco que se une a luchar por la sostenibilidad mediante una campaña para vender zapatillas usadas. La marca se encargará de reparar los desperfectos de los sneakers, desinfectarlos y limpiarlos para después volver a ponerlas a la venta. Se clasificarán en tres categorías: nuevo, ligeramente nuevo y con fallos estéticos.   

 Si aún te quedaban dudas si es o no correcto el marketing sostenible ahora seguro tienes clarísimo que cuidar del medio ambiente y mejorar la sociedad es el deber de todos.  

Recuerda, el marketing sostenible es el nuevo rostro del marketing.

Ventajas de implementar estrategias de Growth Hacking en tu empresa.
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Growth Hacking, crece y vende con estrategias firmes

Hacer crecer tu negocio con inversión mínima y en poco tiempo es el sueño de cualquier empresario como tú. El Growth Hacking hará que esto se convierta en una realidad y estás a punto de descubrir las razones.

Quizás el término Growth Hacking o Marketing de Crecimiento aquí en Ecuador no es tan común, lo cierto es que en la actualidad en el mundo del Marketing Digital esta palabra es una de las más usadas. Growth significa crecimiento, viralidad. Hacking significa hackear, persona con la habilidad de implementar soluciones creativas para solucionar problemas.

El Growth Hacking es una manera distinta de hacer crecer una empresa con estrategias firmes en base a experimentos, esto con la finalidad de incrementar los ingresos y notoriedad de una marca. Este termino apareció por primera vez en 2010 de la mano de Sean Ellis, él trabajó para optimizar el crecimiento de varias empresas, incluyendo Dropbox, Eventbrite, LogMeIn y Lookout. Sí, seguro las ubicas y estas consiente que ahora están valoradas en miles de millones de dólares.

Si recién empiezas en el mundo empresarial o ya tienes tiempo, pero sientes que careces de recursos financieros para solventar en campañas de marketing, déjame decirte que necesitas de manera urgente un profesional que haga crecer tu negocio con creatividad y menos presupuesto.

Cómo es un Growth Hacker

  • Tiene conocimiento en distintas áreas, esto le permite conectar ideas diferentes.
  • Tiene pensamiento creativo, siempre encuentra la manera de innovar ideas.
  • Estudia cada estrategia, es muy analítico, mide resultados, conclusiones y las adapta a su favor.
  • Es ágil, no le asustan los cambios, tiene la capacidad de tomar decisiones rápidas.
  • Curioso a otro nivel, investiga por todos los medios y cuestiona todo lo que le rodea.
Ventajas del Growth Hacking

5 fases del Marketing de Crecimiento

  1. Encajar el producto con el mercado: Para implementar una estrategia con resultados, primero hay que invertir en el producto.
  2. Encontrar relación entre funcionalidad y marketing: En este paso se fusiona el uso del producto con la estrategia para promocionarlo.
  3. Viralizar el producto: Encontrar la excusa perfecta para que el producto llegue a todas las personas posibles.
  4. Fidelizar seguidores: Ya conseguidos los usuarios hay que pensar en estrategias para que el producto les parezca aún más atractivo.
  5. Empezar de nuevo: En Growth Hacking siempre hay que reinventarse en base a resultados, así te adelantas a la competencia.
Growth Hacking Ecuador

Ventajas del Growth Hacking para tu empresa

  • Puedes crecer con poco presupuesto.
  • Cada acción es medible, esto permite tomar decisiones correctas.
  • Las ideas creativas te abren a nuevos mercados y usuarios o clientes.
  • La estrategia está adaptada al mundo de los startups, por esto será fácil aumentar el número de usuarios.
  • Tienes nuevas ideas de promoción.

Ingredientes esenciales

  • Creatividad para encontrar soluciones.
  • Análisis para estudiar el comportamiento de los usuarios y del mercado y crear estrategias efectivas.
  • Desarrollo adecuado para alcanzar el crecimiento de tu empresa.

El Growth Hacking no es mágico, ni tiene fórmula exacta, más bien, se basa en la experimentación, pero si tu empresa está mal gestionada esta disciplina será la salvación. Con estrategias correctas el camino se pone muy prometedor y vas a crear algo que los consumidores estén orgullosos de compartir.

La clave está en el manejo de datos, capacidad creativa y pericia del Growth Hacker. En Serendipia tenemos un profesional dedicado a esto y lo más importante, se adecua a tus requerimientos. Aquí te dejamos su perfil, contáctalo y juntos hagan de tu marca un ÉXITO.

Cómo es el consumidor 3.0
Transformación Digital

Consumidor 3.0, el nuevo reto de las empresas

Las empresas ahora tienen que adaptarse al consumidor 3.0.

¿Sospechas que eres consumidor 3.0? Descúbrelo ahora. La pandemia global que vivimos a causa del coronavirus ha modificado varios aspectos de nuestra vida diaria, uno de los más notables es la manera de consumir compras, servicios y productos. Actualmente, todo se prioriza en las necesidades básicas y en su mayoría se hacen de manera online.

Como consecuencia del cambio al ecosistema digital llega un nuevo tipo de consumidor. Tiene tiempo tratando de adaptarse, pero a este punto ya está totalmente consolidado. Hablamos del consumidor 3.0, este es un usuario ya acoplado a las exigencias de la industria digital.

Para satisfacer a este consumidor, las empresas han optado por una premisa clarísima, ofrecer comodidad, rapidez y una experiencia de compra única. Las marcas internacionales han sido las primeras en adoptar modelos de negocios online y atención original como el caso de Leroy Merlin, una multinacional francesa de bricolaje, hogar y jardinería.

Leroy ha marcado un hito histórico de asistencia virtual durante esta pandemia. Implementó en su estrategia corporativa las ventas distancia, vía telefónica, tienda en línea y venta por WhatsApp. A través de estos canales la compañía facturó 160,1 millones de euros, casi el triple de las cifras de 2019. 

Como ya te darás cuenta, otra vez la transformación digital juega un papel importante en el desarrollo empresarial. Digitalizarse es lo único que permite a las compañías dar una respuesta ágil a la nueva situación creada por la pandemia.

Transición de físico a online

Ecuador no se queda atrás y también se suma a esta tendencia. Forzados por la pandemia miles de ecuatorianos dejan el temor de comprar online y convierten al comercio electrónico en uno de los grandes ganadores en esta crisis sanitaria que vive el mundo.

Almacenes de Prati, ya tiene en su página web atención personalizada vía llamada de WhatsApp con sus agentes de venta.

Compras online

Cifras de la Cámara de Comercio Electrónico de Ecuador señalan que el 35,6% de quienes compran en línea lo hacen mediante tarjeta de débito. Así mismo, la Asociación de Bancos Privados (Asobanca), confirma que hasta febrero de este año se registraron 8,7 millones de tarjetas, esto representó un incremento de 9,3% frente al mismo mes del año pasado. Información tomada de Diario El Comercio.

Muchos negocios ecuatorianos, sin importar su tamaño, han implementado aplicaciones móviles, páginas web y el uso de plataformas especializadas de pago para mejorar el proceso de compra y dar cabida a las solicitudes de transacciones para fidelizar la ola de consumidores online.

5 datos del consumidor 3.0

  • Tiene entre 25 y 49 años.
  • De nivel económico medio y medio alto.
  • Se preocupa por las causas sociales, por ende busca marcas que ofrezcan soluciones a distintas problemáticas.
  • Prefiere comprar online que en tiendas físicas, ya sea por precio, comodidad y ahorro de tiempo.
  • Antes de comprar, siempre busca información en Internet
  • Paga con tarjetas
Serendipia tiene acceso a la data de los productos más buscados en Internet, aquí los detallamos.

 El lunes 26 y martes 27 de abril de 2021 se realizó el primer Cyberday.ec del año. El evento contó con la participación de más de 30 comercios de varias categorías como regreso a clases, alimentos, restaurantes, electrodomésticos, hogar, moda, consumo masivo, tecnología, turismo, mascotas, delivery, belleza y salud, motores y deportes.

La iniciativa fue de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico con el apoyo de los ministerios de Producción, y Telecomunicaciones.

Después de estas estadísticas e información, la única conclusión es que los hábitos y comportamientos de los consumidores han cambiado y se quedará así aunque termine la pandemia, lo digital ya no tiene marcha atrás.

No queda más remedio que implementar en tu empresa una transformación digital de cara a esta nueva era que ya es imparable. Contáctanos, juntos logremos que tu empresa esté en los ojos de tus clientes potenciales. 

tiendas en línea
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Cinco razones para tener una tienda en línea

Actualmente cualquier negocio que pretenda aumentar su rentabilidad debe tener una tienda en línea sí o sí. En este contexto que no podemos predecir cuanto tiempo llevará superar la crisis que vivimos por el coronavirus tener presencia online y acudir al marketing digital es casi una obligación.

En los últimos años, el comercio electrónico ha tenido un crecimiento exponencial en Ecuador y los usuarios están cada día más familiarizados con las compras online. Esta situación obliga a los negocios a crear una tienda en línea para no quedar obsoletos ante tanta competencia.

Importancia de tener una tienda en línea

Según declaraciones hechas a Diario El Comercio, por parte de Leonardo Ottati, presidente de la Cámara de Comercio de Ecuador, durante el 2020, el comercio electrónico en el país movió USD 2 300 millones. Esta cifra representó un incremento importante frente a los USD 1 600 millones del 2019. Para el 2021 se tiene previsto que el incremento sea superior al 15%.

Somos conscientes que cada día dedicamos más horas a navegar por Internet y esto aumenta la probabilidad que compremos productos o servicios vía web. Bien, entonces hay que ir a donde están los clientes, esto se resume en tener una tienda en línea que será la imagen y motor de tu negocio.

Puede sonar un cambio drástico al principio, pero es necesario, ahora te contaré algunas ventajas y el proceso para tener una tienda en línea, te adelanto que son menos costosas que las físicas, más adelante entenderás el porqué, empecemos.

Ventajas de tener una tienda en línea

  • Abierta las 24 horas: a diferencia de una tienda física, una en línea no se rige a horarios de apertura. Esto facilita que tus clientes compren cuando deseen como el caso de la tienda en línea De Prati
  • Sin límites geográficos: Tus clientes pueden adquirir el producto desde cualquier ubicación del país y también desde el extranjero si buscas expandirte. 
  • Podrás estudiar a tus clientes: Con los datos que obtienes a través de tu tienda online y las herramientas de analítica, puedes estudiar el comportamiento, gustos y preferencias de tu público objetivo, de esta manera tendrás más claras las estrategias para vender tus productos.
  • Reduces gastos: Para una tienda online no es necesario que tengas tus productos en un espacio físico. Esto implica ahorro en alquiler, luz, Internet, etc. 
  • Facilidad de gestión: En una tienda en línea aumenta la funcionalidad del proceso de compra. El usuario conoce el pedido, realiza el pago y comprueba el tiempo de entrega.
  • Stock: Puedes trabajar sin disponer de excesivas cantidades de artículos por adelantado, o puedes comprar en el momento que el cliente haga el pedido.

Consideraciones al crear la tienda online

Escoge el nombre y el dominio adecuado

En una tienda online es fundamental elegir un buen dominio y nombre, debe ser fácil de escribir y recordar, corto, descriptivo y lo más importante, que tenga relación con lo que vendemos. Como tip, te recomiendo usar en el dominio alguna palabra clave para posicionarte en los buscadores de manera más rápida. 

Porque tener una tienda en línea en Ecuador
Elige una empresa de hosting verificada

En una tienda online la velocidad es clave para los usuarios y para el posicionamiento en los buscadores. Por ello, te recomiendo buscar una empresa que ofrezca hosting de calidad y garantía.

Personaliza los productos

Debes tener en mente que la competencia tiene productos similares a los tuyos. Para evitar esto, dales un valor agregado, personalízalos al máximo, que la gente te distinga por ese plus.

Añade múltiples métodos de pago

Esto aumenta la posibilidad de que el cliente realice la compra. A esto súmale la posibilidad de reembolso, recuerda que las ventas online aún producen un poco de miedo, con el reembolso generas confianza. 

Crea un blog  

Un blog es ideal en una tienda online, escribe acerca de tus productos y detalles interesantes del campo al que dediques al vender en Internet, esto te sirve como publicidad orgánica.

Diseño web adecuado

El objetivo a cumplir al diseñar tu sitio web es que tus clientes tengan una experiencia de compra positiva. Toma en cuenta que al menos el 10% de las compras son desde dispositivos móviles entonces te conviene que tu tienda en línea tenga un diseño responsive.

Con una tienda en línea las posibilidades se multiplican y más ahora que el ecommerce en el país va en aumento y tiene estrategias para afianzarse en este 2021. Por suerte, el mercado ofrece opciones viables para competir desde el primer día.

En Serendipia somos una agencia de Marketing Digital especialista en desarrollo web. Cotiza la creación de tu tienda online, enamora a tus clientes y empieza a vender en línea ya.  Recuerda, el comercio no volverá a ser como antes, ahora más que nunca es una gran oportunidad de futuro para todos.

Google Maps
Noticias

Si tu negocio no está en Google Maps, tu negocio no existe

¿Sabías que para estar en Google Maps no requieres de una gran inversión monetaria? En el artículo anterior hablamos del nuevo sistema de reseñas de Google My Business y cómo ésta beneficia el posicionamiento de negocios, ya sean grandes o pequeños. Hoy hablaremos acerca de cómo ubicar tu negocio en Google Maps para facilitar que a tus clientes les sea sencillo llegar.

Google Maps es un servicio gratuito desarrollado por Google, aquí encuentras la ubicación exacta de hoteles, ciudades, negocios, parques y cualquier punto que desees buscar. Para que la dirección de tu negocio aparezca aquí haz lo siguiente:

  • Crea un perfil completo de Google My Business (en el artículo anterior te enseñé como).
  • Una vez dentro de Google My Business haz clic en “Acceder”
  • Selecciona la opción “Agregar tu empresa a Google”, completa todos los datos que te solicita ahí.
  • Bien, ahora que ya tienes un perfil ubícalo manualmente en el mapa.  
  • Señala si tu negocio realiza servicio a domicilio.
  • Llena el campo de contacto y si tienes web.
  • Escoge el método de verificación para confirmar la existencia de tu negocio.
  • Luego de realizar todos estos pasos, en un periodo de 24 a 48 horas tu negocio estará activo en Google Maps.
  • Añade fotos si deseas, lo puedes hacer mediante Google My Business.
Como ubicar tu negocio en Google Maps

Optimiza tu negocio en Google Maps 

En la actualidad si no estas presente en Google Maps no existes. Esta herramienta es ideal para optimizar tu perfil. Posicionar tu negocio es uno de los aspectos más importantes para Google, agregar imágenes de buena calidad, invitar a los clientes a escribir reseñas hará que tu negocio sume puntos en este buscador.

Además, te aconsejo usar palabras clave, piensa como cliente, qué palabras usarías para buscar tu negocio o el de tu competencia. Otro tip para posicionar tu negocio Google Maps es usando enlaces, ya sea desde Google o desde otras páginas web verificadas. Usa redes sociales, son una herramienta de geolocalización interesante. El algoritmo de estas, permite que las publicaciones de tu empresa lleguen a clientes potenciales.

Google Maps

Ventajas

  • Muestra varias rutas para ir al punto de destino, dependiendo de tu ubicación.
  • Google Maps funciona en computadora y móvil, sin embargo, este último tiene mejor rendimiento.
  • Tendrás estadísticas personalizadas, número de visitas y reseñas. 
  • Los usuarios te pueden localizar sin problema e ir directamente al local.
  • Puedes guardar ubicaciones y descargar mapas offline, interesante por si viajas al extranjero.
  • Es intuitivo, puedes hacer acercamientos o alejamientos para mostrar el mapa más detallado.
  • Tiene mapas offline para guardar las rutas y utilizarlas sin necesidad de conexión. 

Atento, de acuerdo con Google, el 30% de las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación. Así que, es momento de ubicar tu negocio en Google Maps, regístrate hoy y los clientes potenciales llegarán a ti.  Sé consciente que posicionarse es una carrera larga, pero sin duda alguna los resultados te dejarán tranquilo. 

Si aún no dispones de web, ni ubicación en Google Maps, ponte en contacto con nosotros, nos encantará asesorarte. En Serendipia nuestra credibilidad con Google es alta, la ubicación más reciente que posicionamos en Google Maps es a nuestra clienta de la clínica psicológica «Cuida Tu Mente Hoy». Tu negocio es el siguiente.

Google My Business
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Google My Business lanza herramienta para gestionar reseñas

Google My Business lanza herramienta para gestionar reseñas

¿Te suena la palabra Google My Business? Seguro te pasa que siempre que buscas donde comer, comprar o visitar algún sitio lo primero que haces es buscar en Google y centrarte en leer reseñas para saber que te conviene más. Te descubrí ¿Verdad? Tranquilo, eso hacemos todos, ahora te voy a explicar el porqué.

Google My Business es una plataforma que permite informar de manera directa acerca de tu negocio a los clientes, tanto si te buscan en Google, Maps o Google +. Así mismo, aquí encuentras una opción para hacer seguimiento de las opiniones acerca de tu empresa y contestar a las reseñas de tus clientes. El objetivo de Google My Business es ofrecer mayor visibilidad a los negocios para que te encuentren fácilmente. 

Reseñas de Google, como encuentran tu negocio

¿Qué son las reseñas de Google My Business?

Estas reseñas son básicamente opiniones que dejan los usuarios en la web. Dichas acciones son importantes para aumentar la confianza, credibilidad y presencia del negocio ya que permiten conexión real con los nuevos clientes, mediante las experiencias de otros. Esto también forma parte de la transformación digital que te conté en el articulo anterior.

Así es la calificación

  • 1 estrella: Malo
  • 2 estrellas: Aceptable
  • 3 estrellas: Bueno
  • 4 estrellas: Muy bueno
  • 5 estrellas: Excelente

Una nueva forma de gestionar las reseñas

En este mundo que cambia de manera rápida y los consumidores tienen cada vez más poder de decisión es necesario aprovechar cualquier oportunidad y gestionar de manera apropiada este buscador.

Google ha lanzado al público una nueva herramienta para gestionar reseñas, esta te permite llevar un control riguroso de tu cuenta de negocio y su presencia en la web.

 Así funciona esta herramienta de Google My Business

  1. Ingresa a la nueva herramienta y selecciona el negocio que deseas analizar.
  2. Elige entre estas dos opciones: Reportar una nueva reseña o verificar el estado de los previos reportes. En el caso de seleccionar la opción de reportar una nueva reseña indica el motivo y procede. Si deseas verificar el estado, se mostrarán las solicitudes y como se encuentran.

Es importante que tomes en cuenta que al momento la herramienta se encuentra limitada para los negocios pequeños con un número de reseñas reducido. Según la plataforma este problema será solucionado mientras se evalúa el desarrollo de la misma. 

4 consejos para mejorar las reseñas de Google

  • Responde de manera positiva las reseñas negativas.
  • Evita comprar o falsificar comentarios
  • Pide una reseña a tus clientes, pero hazlo en el momento adecuado sin incomodar. 
  • Verifica que todos los datos de tu negocio marchen en orden. 
  • Haz uso de códigos QR para vincular a páginas de revisión
  • Comparte la insignia de reseñas de Google en tu sitio web. 
  • Pon reseñas positivas a otras empresas
Reseñas de Google My Business

Tips para optimizar tu ficha de negocio en Google My Business

  • Crea un perfil completo y detallado (nombre de la empresa, dirección, teléfono, email, horario)
  • Pon una descripción que se ajuste a tu negocio usando palabras clave.
  • Si tienes un negocio físico añade un tour virtual.
  • Contesta e interactúa con las reseñas.
  • Actualiza tu información con imágenes y una dirección web. 
  • Comunica alguna novedad en la sección “publicaciones”

¿Sabías que en Google se realizan 3,8 millones de búsquedas por minuto? Ahora que lo sabes, aprovecha esta herramienta gratuita y pon tu negocio en marcha. 

¿Qué es la transformación digital?
Transformación Digital

Claro que tu empresa necesita transformación digital en Ecuador

Qué es la transformación digital y que beneficios tiene en las empresas.

¿Tienes presencia en Facebook, Instagram y LinkedIn? Si la respuesta es sí, está bien, pero, definitivamente tener presencia online no es transformación digital.

La transformación digital empresarial va más allá de estar en una red social. Con la aparición de nuevas tecnologías cambió nuestra forma de trabajar, viajar, hacer compras e inclusive, la manera de relacionarnos con los demás. Seguro ya has experimentado todo esto, es una locura ¿Verdad?

El comportamiento del consumidor ha cambiado, ellos poseen cada vez más información, canales para comunicarse y tienen poder de decisión en su calidad de vida. De aquí nace la necesidad de que las empresas, sin importar su actividad económica, se adapten a las nuevas demandas del cliente.

Esta transformación trae consigo ideas de negocio, innovación tecnológica en las empresas, lo que implica cambios en la forma de operación, cultura organizacional, atención al cliente, reorganización de estrategias, procesos y lo más importante aprovechar lo digital.

Lo que permite a las organizaciones competir por buscar un entorno económico estable en este mundo que evoluciona constantemente es precisamente la transformación. Muchas veces, el miedo al cambio hace que los empresarios huyan, pero es necesario que entender que esto no es una opción, es una necesidad.

A la conclusión que he llegado es, que las personas y las marcas necesitan ser digitales, a fin de no quedar obsoletas. Esto a su vez les brinda la facilidad de buscar oportunidades nuevas en mercados que antes no habían explorado.

Transformación Digital en empresas

Ventajas de la transformación digital

  • Mejora la organización en los procesos
  • Fomenta el trabajo y la comunicación en equipo
  • Oportunidad para nuevas fuentes de ingresos
  • Generas nuevas experiencias de tu marca al cliente
  • Impulsar la buena reputación e imagen de tu empresa
  • Más eficiencia operativa en la compañía
  • Impulsar la innovación
  • Tendrás respuestas más rápidas al mercado cambiante
  • Entre los trabajadores habrá comunicación e ideas fluidas
  • La ventaja competitiva te favorece ante clientes potenciales
  • Atraer nuevos talentos interesados en laborar para tu empresa

Atento, esto no es transformación digital

  • Tener una página web.
  • Estar activo en redes sociales y plataformas digitales.
  • Medir y analizar resultados con base de datos.
  • Montar un sistema operativo CRM
  • Hacer marketing digital
  • Tener una tienda en línea
  • Hacer una aplicación web para promocionar tus productos.

Tip breve, empieza de a poco

Puedes empezar con la integración de nuevas tecnologías, esto con el fin de cambiar su funcionalidad, optimizar procesos, mejorar la competitividad y brindar un valor añadido a tus consumidores.

Debes estar consciente que cuando digo implementar tecnologías no estoy hablando de poner computadoras más potentes. Empieza por cambiar la forma de pensar de los directivos y trabajadores de la empresa. Ambos deben apostar a usar la tecnología para potenciar la digitalización.

Además, deben trabajar cuatro pilares, estos son: tecnología digital, experiencia del cliente, cultura empresarial y objetivos de negocio.

Proceso a seguir

  • Primera fase: Haz un diagnóstico de la situación, modelo de negocio, competidores y acciones que están tomando para digitalizarse. En esta fase se definen objetivos.  
  • Segunda fase: Una vez definidos objetivos empieza el plan de acción y su estructura. Luego se mide los retos a alcanzar.
  • Tercera fase: Viene la implementación, ajuste de detalles y ver si todo sale como se planeó.

Previo a digitalizarte

  • Blog empresarial: Crea contenido de valor para atraer a tu público objetivo.
  • Redes sociales: Usa la que más se adapte a tu empresa y trabaja en contenido para potenciarla. 
  • Email marketing: Crea newsletters con contenidos y promociones. 

Barreras que se deben vencer

  • Falta de un líder:  Para asegurar el éxito y resolver problemas es necesario alguien con visión estratégica.
  • Inversión: Este es un punto en que no todas las empresas pueden solventar.
  • Personal calificado: En este proceso se necesitan personas con experiencia y habilidades que aporten.
  • Nuevas tecnologías. No se les da el uso debido.

Transformación digital en el sector empresarial 

  • Formación de líderes: Un verdadero líder es responsable de su equipo y de transmitir credibilidad de las estrategias a los demás trabajadores.
  • Cultura organizacional: Las empresas no pueden estar limitadas a un correo electrónico corporativo o un CRM. La verdadera transformación comienza por el cambio de mentalidad de todos en la empresa y juntos deben apuntar hacia un modelo de innovación y cambio cultural.
  • Buen ambiente: El entorno importa, si, y mucho. Tener herramientas y espacios de interacción aumenta el buen trabajo en equipo y por ende hay mejora en los resultados.

Acciones clave a realizar

  • Replantear el estilo de hacer negocios, integrar todas las áreas a fin de enfocarse netamente en la experiencia del cliente.
  • Centrarse en investigar y entender la tecnología, este punto es fundamental para conocer en qué terreno pisas.
  • Reunirse en equipos y definir estrategias, conocer sus aspiraciones, compromisos. Incorporar talentos que aporten y generen resultados.
  • Probar estrategias hasta encontrar la que más se adapte y de resultados firmes.
  • Adelantarse a los cambios, fijar tiempos para no perderse en detalles que luego se complique recuperar.
Transformación empresarial

¿Eres tú el CEO? Evita esto

Sin duda alguna, una de las primeras personas en dar un paso a la transformación digital es el director de la empresa (CEO)por eso te comparto estos consejos:

  • No intentes controlar todo: Deja que todos apuesten por cosas nuevas, el miedo no debe ser una limitante en este proceso. Incita a tu equipo a asumir riesgos.
  • No descuides los objetivos. Invierte tiempo y esfuerzos solamente en las estrategias claras, es recomendable pensar a largo plazo.
  • Asesórate de expertos: Se consiste que no conoces todo y hay temas que se te van de las manos, no tiene nada de malo consultar con profesionales expertos en materia y evitar errores.
  • La disciplina, tu mejor aliada: Estudia cuidadosamente los resultados y aplica estrategias flexibles para en el camino ir corrigiendo posibles fallas. Recuerda, el mayor riesgo consiste en no querer asumir ningún riesgo, si, así es, aunque suene muy redundante.

Datos curiosos

  • La Transformación Digital significará en el PIB en el año 2025 un incremento de entre el 1,3 y el 1,8% anual.
  • En los sectores de transporte, finanzas e industrias farmacéuticas podría suponer el incremento de hasta 120.000 millones de facturación.

Después de todo esto, espero no te quede la menor duda que una empresa con transformación digital tiene una enorme ventaja respecto a las que no la tienen. Ahora toma unos minutos y analiza. ¿En qué nivel está mi empresa? ¿Tenemos cultura digital? ¿Cómo manejamos los documentos? ¿Se toman decisiones en equipo? ¿La comunicación es viable entre trabajador y jefe?

Ponte en contacto con Serendipia, somos una agencia de marketing digital en Guayaquil, aquí te explicamos cómo aprovechar las nuevas tecnologías para llevar tu negocio al siguiente nivel y transformarte de manera digital.

La transformación digital no llega de la noche a la mañana. Hay que cambiar la comunicación con clientes y proveedores y la forma de pensar y actuar

Lluís Serra

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